Ben Turizm

Gaziantep' in köklü ailelerinden olan Özkeleş ailesi 1940 yılından bu yana otobüs sektörü ile uğraşmaktadır, seyahat sektörüne ise Ben Turizm adıyla 2000 yılında atılmıştır. 2000 yılından beri ülkemizde kara yolu taşımacılığında, akaryakıt servisinde, ikinci el otobüs alım ve satımında hizmet veren Ben Turizm, sayılı işletmelerimiz arasında yerini sağlamlaştırmıştır.

Türkiye'de yaygın bir yolcu taşıma ağına ulaşan Ben Turizm, teknolojiyi yakından takip ederek günümüz ihtiyaçlarına cevap verecek taşıma kapasitesine ulaşarak kariyerinde önemli bir yere sahip olmuştur. Yüksek donanımlara sahip, yaklaşık olarak 40 adet özmal Mercedes travego otobüs filosu ve ekibi ile günde ortalama 23 sefer düzenlemektedir.

Hizmetlerimiz

Müşteri odaklı işleyen Ben turizm;

• Müşteri memnuniyetini esas alan güler yüzlü profesyonel çalışanlarımız ile konforlu ve rahat araçlarımızda yolcu taşımacılığı,
• Yenilikçi duruşumuz ile gerçekleştirdiğimiz Ben Turizm Card ile avantajlı otobüs bileti ile yolculuk yapma fırsatı,
• Çözüm odaklı çalışan ve anında ulaşılabilir olan, müşteri memnuniyeti ön planda olan Çağrı Merkezi Hizmeti,
• Online otobüs bileti alma hizmeti ile yolcularımızın konforuna ve rahatlığına önem veren Ben Turizm otobüsler de Wi-fi hizmeti sunuyor. Ayrıca kişiye özel tv ve oyun seçenekleri ile yolculuğu daha eğlenceli hale getiriyor. Bunun yanında 2+1 VIP geniş ve komforlu koltukları ile sizlere sınırsız hizmet sunuyor.

Bizim hizmetlerimizin asıl hedefi, müşterilerimizin memnuniyetlerini her daim üst seviyede tutmak, onların güvenliklerini sağlayarak onlara konforu yaşatmak.

Müşteri Hizmetlerimiz

Yolcularımıza 7/24 ücretsiz hizmet veren 444 11 27 nolu Çağrı Merkezimiz müşterilerimizin sorunlarına çözümler üretiyor ve onların memnuniyetini üst düzeyde tutmak için önemli bir görev üstlenerek sorumluluklarını yerine getiriyor.

Ben Turizm Mobil

Ben turizmin sahip olduğu mobil uygulama ile otobüs bileti alımını her daim gerçekleştirebilirsiniz. İnternet üzerinden online olarak bilet rezervasyon yapabilir ve ya bilet satın alabilir ya da satın aldığınız biletleri açık bilete çevirip tekrar kullanma hakkına sahip olabilirsiniz. Ayrıca rezervasyon yaptığınız tarihi değiştirebilir ya da iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Bunlara ek olarak yapılan kampanyalardan haberdar olabilir, bu kampanyalardan ücretsiz ve avantajlı bir şekilde yararlanabilirsiniz.

Kalite Politikamız

Kalite politikamızın ilki;

• Taşıma hizmeti verdiğimiz müşterilerimizin isteklerini göz önünde bulundurarak memnuniyetlerini sağlayarak, konforlu bir yolculuk imkânı sunmak.
• Teknolojiyi takip ederek, sürekli olarak kendimizi yenileyerek gelişmek ve üst düzey bir hizmet sunmak kalite politikalarımızdan bir diğeridir.
• Prensip ve disiplinlerimizi koruyarak, haksız kazançları engelleyerek, kanunlara ve kurallara saygılı olarak ilklerin lideri olmak için hizmetlerimizi genişletmek kalite politikalarımız arasındadır.

Vizyonumuz

Yolcu taşımacılığı alanında, sektöründe öncü olabilmek adına sürekli gelişim göstererek, sorumluluklarından taviz vermeyerek, disiplini koruyarak, yenilikçi çalışmalar ile müşteri memnuniyetine odaklanarak devamlılığı sağlamak.

Misyonumuz

Bizi tercih eden müşterilerimizin konforlarını her daim üst seviyelerde tutarak, ulaşmak istedikleri yere güvenli bir şekilde götürmek.