Buzlu Turizm

Firma Ceylan Buzlu tarafından 2009 yılında Eskişehir’de kurulmuştur ve kısa süre içerisinde Türkiye çapında hizmet vermeye başlamıştır. Yolcu taşımacılığında güler yüzlü ve kaliteli hizmete önem veren firma aynı zamanda yolculuğun kazasız bir şekilde tamamlanmasını amaçlar. Bu nedenle de bakımları tam yapılmış ve deneyimli şoförler tarafından kullanılan 40 otobüsüyle hizmet verir.

Buzlu Turizm otobüslerinde yolcuların keyifli yolculuk deneyimi yaşamaları amaçlanmıştır ve bu sebeple otobüslerin tamamında internet, müzik, tv ve usb hizmeti sunulur. Tv izlemek isteyen kişiler oturdukları yerde önlerinde bulunan ekranlardan ulusal kanalları yolculuk boyunca izleyebilirler ve ekranda tanımlı olan müzikleri dinleyebilirler. Ayrıca firma yapılan uzun mesafeli yolculuklarda yolcularına muavinleri aracılığıyla içecek ve yiyecek ikramları yapar.

Buzlu Turizm İletişim

Eskişehir merkezli olarak kurulan ve kısa sürede tüm Türkiye’ye hizmet verir hale gelen Buzlu Turizm müşterilerine sunduğu iletişim seçenekleriyle tercih edilen bir firma olmayı başarmıştır. Firma çeşitli sebeplerle firma çalışanlarına ulaşmayı isteyenlere çeşitli iletişim yolları sunar.

Buzlu Turizm iletişim ilk olarak firmanın yolcuları için geliştirmiş olduğu mobil uygulaması üzerinden kurulabilir. Uygulamayı kullanan kişiler firmaya iletmek istedikleri şikayetlerini uygulama ile kolay bir şekilde iletebilirler. Ayrıca uygulamayı online bilet satın almak amacıyla da kullanabilirler ve böylece web sitesinin açılması sırasında zaman harcamadan kısa sürede işlem yapabilirler.

İletişim için mobil uygulama dışında buzlu.com.tr adresi de kullanılabilir ve bu site üzerinden otobüs bileti, sefer, güzergah, bagaj ve şube sorgulama işlemleri gerçekleştirilebilir. Ayrıca iletişim bölümü kullanılarak firmaya iletilmek istenilen şikayet, soru, öneri veya sorun çözümü istekleri iletilebilir.

Buzlu Turizm Müşteri Hizmetleri

Güler yüzlü hizmet sunan Buzlu Turizm şirketinin Eskişehir başta olmak üzere tüm şehirlerden aranılabilen müşteri hizmetleri numarası 0222 217 45 02’dir. Bu hattı arayan kişiler firma hakkındaki görüşlerini, firmaya önerilerini ve firmadan öğrenmek istedikleri soruları iletebilirler. Ayrıca firma şubelerinden yaptıkları bilet alımı ya da iadesi gibi işlemlerde yaşadıkları sorunları müşteri hizmetleri aracılığıyla çözebilirler.

Buzlu Turizm Otobüs Bileti Sorgulama

Gidiş tarihi, nereye ve nereden bölümleri doldurularak otobüs bileti sorgulamak firmanın www.buzlu.com.tr adresinden yapılabilir. Böylelikle belirlenen tarihte firmanın yaptığı seferlerin listesi ekranda açılır ve bu ekrandan saate bağlı sefer seçimi yapılabilir.

Saate göre sefer seçildiğinde boş koltuğun olup olmadığı uyarısı verilir ve koltuk varsa otobüs bileti alım işlemini tamamlamak için koltuk seçimi sayfası açılır. Bu sayfada yolculuğun geçirileceği koltuk seçilir aynı zamanda sefere dair mola ve güzergah bilgileri öğrenilebilir.

Koltuk seçimi sonrasında otobüs bileti için ödeme yapma kısmına geçilir ve bu bölümde ad, soyad, kimlik numarası ve hes kodu girilir. Son aşamada ise kredi kartı, kart sahibi ismi ve kartın kullanım süresi bilgileri girilerek ödeme onaylanır. Bileti online olarak satın alan kişiler biletlerini açık bilete kendileri çevirebilirler ve istedikleri tarihte sefere ekleyerek kullanabilirler.

Buzlu Turizm Bilet İptal İade

Buzlu Turizm tarafından bilet iptal iade işlemleri kanunda belirlenen prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu kanun Karayolu Taşıma Kanunu’dur ve bilet iadelerinde kanunun 38/9 sayılı maddesi dikkate alınır. Kanun maddesinde belirtilen şekilde hareket saatinden 24 saat öncesi zaman dilimine kadar otobüs bileti ücretinin tamamı müşteriye geri ödenerek iade işlemi gerçekleştirilir.

24 saatten az ancak 12 saatten uzun süre kaldığı durumlarda ise kanunda belirtilen şekilde bilet alınarak açık bilet şeklinde tekrar düzenlenir. Ancak biletlerini açık bilete çeviren kişiler aldıkları yeni biletlerini 6 ay içerisinde kullanmak zorundadır aksi takdirde ise bilet iptal edilir. Online olarak bilet satın alındığında ise hareket saatine 2 saat süre kalması durumunda bilette değişiklik yapılamaz bu sebeple 2 saat kalana kadar istenilen değişikliklerin yapılması gerekir.